A inteligência artificial (especialmente a IA generativa) está se tornando cada vez mais presente em todas as faces de nossa vida. E uma das áreas em que ela mais impacta é no ambiente corporativo. A ...

Com o avanço contínuo da tecnologia e o advento da inteligência artificial (IA), a automação dos processos empresariais tem se tornado uma realidade em empresas ao redor de todo o mundo. À medida que ...

Copiloto de Atendimento, novo assistente virtual otimiza o trabalho dos operadores de call center, agiliza o suporte e melhora a experiência do cliente São Paulo, 26 maio de 2025 – O Sem Parar, ...

Carol, a nova assistente virtual da marca, chega com soluções preparadas para mais de 15 mil situações possíveis; Projeto, realizado em colaboração com a Microsoft e Grupo Compass Uol, proporcionará ...

Eugênio Sales Queiroz é Cientista Social com MBA - Master in Business Administration em Gestão de Recursos Humanos pela Uninter – Curitiba – PR. Autor de vários livros lançados no Brasil e exterior, ...

O contact center deixou de ser apenas um canal de suporte e tornou-se um pilar estratégico para a experiência do cliente. Mais do que resolver problemas, as centrais de atendimento desempenham um ...

Entre elas, destaca-se a "escuta ativa", que analisa em tempo real cada interação, fornecendo automaticamente informações relevantes aos agentes. Além disso, a ferramenta permite pesquisas automáticas ...

Nas empresas modernas, o foco é sempre o resultado final positivo no final do mês (lucro). O resultado final depende dos resultados individuais de cada recurso humano da empresa, então podemos dizer ...

O Itaú Unibanco vai levar ao ar uma ferramenta de inteligência artificial generativa para o atendimento aos clientes. A chamada Inteligência Itaú começará com ferramentas para a realização de ...

A GOL Linhas Aéreas, maior Companhia Aérea do Brasil, informa que a partir do dia 15 de julho de 2024 voltará a realizar o atendimento aos Clientes no aeroporto de Porto Alegre (POA). A mudança é ...

Para garantir o acesso ao atendimento presencial e melhorar a experiência do cliente em todos os municípios do estado, a Equatorial Piauí conta com 182 postos credenciados espalhados por todas as ...

A SATA anunciou esta sexta-feira que vai reorganizar, a partir de 1 de agosto, o seu modelo de atendimento, concentrando os serviços de venda de bilhetes, reservas e informações nos balcões do ...